Настоящите Общи условия уреждат отношенията между wermilov.eu EOOD (наричано по-нататък "Продавач") и потребителите на уебсайта (наричани по-нататък "Клиент" или "Купувач") при поръчка и покупка на хранителни добавки чрез този уебсайт.
Използвайки този уебсайт и правейки поръчка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.
wermilov.eu EOOD
Адрес: бул. Витоша 15, София 1000, България
ЕИК: 123456789
ДДС номер: BG123456789
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 385 2974
Продавачът предлага хранителни добавки за поддържане на здравето и активния начин на живот. Всички продукти са описани на уебсайта с информация за съставките, начин на употреба и предупреждения.
Важно: Предлаганите продукти са хранителни добавки и не са лекарства. Те не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на заболявания. Винаги консултирайте вашия лекар преди употреба.
4.1. Поръчките се извършват чрез попълване на формуляр на уебсайта.
4.2. След получаване на поръчката, нашият екип ще се свърже с клиента за потвърждение в срок до 24 часа.
4.3. Договорът между Продавача и Купувача се счита за сключен след потвърждението на поръчката от Продавача.
4.4. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или грешка в цената.
5.1. Всички цени на уебсайта са посочени в евро (EUR) и включват ДДС.
5.2. Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, но промените не се отнасят за вече потвърдени поръчки.
5.3. Актуална е цената, посочена при потвърждението на поръчката.
6.1. Доставката се извършва на територията на България чрез куриерска служба.
6.2. Доставката е безплатна за всички поръчки.
6.3. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждението на поръчката.
6.4. При получаване на пратката, клиентът е длъжен да провери състоянието на опаковката. При видими повреди, клиентът има право да откаже приемането.
7.1. Плащането се извършва при доставка (наложен платеж).
7.2. Приемаме плащане в брой или с банкова карта на куриера (в зависимост от възможностите на куриерската фирма).
7.3. При плащане, клиентът получава фискален бон или фактура.
8.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.
8.2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл или пощата).
8.3. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална, неотваряна опаковка.
8.4. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.
Важно: Според законодателството на ЕС, хранителните добавки са стоки, за които правото на отказ може да не се прилага, ако опаковката е отворена или продуктът е бил употребен по хигиенни причини.
9.1. Предлагаме 60-дневна гаранция за удовлетвореност.
9.2. Ако не сте доволни от продукта в рамките на 60 дни от покупката, можете да го върнете и да получите пълно възстановяване на сумата.
9.3. За да се възползвате от гаранцията, свържете се с нашата клиентска поддръжка на [email protected].
10.1. При дефектен или несъответстващ на описанието продукт, клиентът има право да подаде рекламация.
10.2. Рекламацията трябва да бъде подадена в разумен срок чрез имейл на [email protected].
10.3. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 14 дни и ще предложи решение (замяна, поправка или възстановяване на сумата).
Обработката на личните данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство (GDPR и Закон за защита на личните данни).
12.1. Продавачът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите.
12.2. Клиентът е длъжен да спазва инструкциите за употреба и предупрежденията, посочени на опаковката.
12.3. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската служба или форсмажорни обстоятелства.
Всички материали на уебсайта (текстове, изображения, лога) са интелектуална собственост на Продавача и са защитени от закона. Не е позволено копирането или използването им без писмено разрешение.
Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, валидни към момента на потвърждението.
15.1. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.
15.2. Всички спорове ще се решават чрез преговори. При липса на споразумение, спорът се отнася до компетентния съд в България.
15.3. Клиентите могат да използват извънсъдебни методи за разрешаване на спорове чрез Комисия за защита на потребителите.
При въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:
wermilov.eu EOOD
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 385 2974
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00
Адрес: бул. Витоша 15, София 1000, България